優(yōu)化營商環(huán)境 我市建立招商政策承諾事項(xiàng)投訴機(jī)制

太原新聞網(wǎng)  2024/03/13

為強(qiáng)化招商政策承諾兌現(xiàn)，保障投資各方合法權(quán)益，增強(qiáng)受理投訴事項(xiàng)的規(guī)范性、程序性，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建科學(xué)合理、規(guī)范有序的招商引資長效機(jī)制，12月15日，《太原市招商政策承諾事項(xiàng)投訴工作機(jī)制(試行)》發(fā)布。

凡在我市登記注冊的法人機(jī)構(gòu)，遇有招商承諾未兌現(xiàn)事項(xiàng)、部門出臺(tái)招商政策未兌現(xiàn)事項(xiàng)，可進(jìn)行投訴。責(zé)任落實(shí)部門應(yīng)當(dāng)自接到投訴事項(xiàng)之日起30日內(nèi)辦結(jié)。

咋投訴？

——方式多樣

市促進(jìn)外來投資局和縣(市、區(qū)) 、開發(fā)區(qū)促進(jìn)外來投資部門牽頭，受理各類招商政策承諾兌現(xiàn)方面的投訴事項(xiàng)。依法簽訂招商政策承諾協(xié)議的單位、履行招商政策承諾的職能部門為責(zé)任落實(shí)部門，負(fù)責(zé)投訴事項(xiàng)的處理兌現(xiàn)。

投訴材料可現(xiàn)場提交，也可通過信函、傳真、電子郵件等方式提交。投訴材料應(yīng)包含：聯(lián)系人及聯(lián)系電話、投訴人的主體資格證明材料、提出投訴的日期、明確的投訴對(duì)象和投訴請(qǐng)求、具體的投訴事實(shí)和理由并附有關(guān)事實(shí)依據(jù)和證據(jù)、有關(guān)法律依據(jù)。其中，若是法人單位投訴，加蓋單位公章；若是自然人投訴，當(dāng)事人本人簽字。

若投訴材料不齊全，3個(gè)工作日會(huì)收到書面通知，于15個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)正。收到完整投訴材料后，會(huì)及時(shí)審查，電話通知投訴人是否受理。受理機(jī)構(gòu)會(huì)建立投訴檔案管理制度，準(zhǔn)確記錄投訴事項(xiàng)的受理及處理情況。受理機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員，對(duì)各方當(dāng)事人要求保密事項(xiàng)，凡符合法律規(guī)定，予以保密。

咋處理？

——30日內(nèi)辦結(jié)

受理機(jī)構(gòu)設(shè)立“兌現(xiàn)招商承諾工作辦公室”，市促進(jìn)外來投資局將該部門設(shè)在產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目促進(jìn)部，作為全市兌現(xiàn)招商承諾的日常工作機(jī)構(gòu)。將受理、協(xié)調(diào)、督查、督辦全市招商政策承諾未兌現(xiàn)投訴工作，定期通報(bào)全市兌現(xiàn)招商承諾情況。

市促進(jìn)外來投資局，各縣(市、區(qū)) 、開發(fā)區(qū)促進(jìn)外來投資部門，均開設(shè)投訴受理服務(wù)專線，提供政策咨詢、投訴處理等服務(wù)。

受理機(jī)構(gòu)自受理之日起，必須在3日內(nèi)將投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)責(zé)任落實(shí)部門，責(zé)任落實(shí)部門自接到投訴事項(xiàng)之日起30日內(nèi)辦結(jié)。重大、疑難投訴事項(xiàng)經(jīng)促進(jìn)外來投資部門同意可延長10日。

若投訴事項(xiàng)不屬于責(zé)任落實(shí)部門職責(zé)范圍，請(qǐng)于收到投訴事項(xiàng)之日起兩日內(nèi)書面說明并報(bào)同級(jí)政府，并提請(qǐng)促進(jìn)外來投資部門另行交辦。若投訴事項(xiàng)存在涉及兩個(gè)以上部門、超越責(zé)任落實(shí)部門職責(zé)范圍、責(zé)任落實(shí)部門無法處理等重大或疑難情況，由促進(jìn)外來投資部門提請(qǐng)政府協(xié)調(diào)處理。

啥進(jìn)展？

——3日內(nèi)反饋

受理機(jī)構(gòu)要將兌現(xiàn)招商政策承諾作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要工作之一，高度重視，確保實(shí)時(shí)受理。責(zé)任落實(shí)部門要按時(shí)處理、予以答復(fù)。

投訴事項(xiàng)處理期間，受理機(jī)構(gòu)及工作人員不得推諉、拖延，要及時(shí)向投訴人反饋投訴進(jìn)展。責(zé)任落實(shí)部門于辦結(jié)之日起3日內(nèi)，將辦結(jié)情況反饋促進(jìn)外來投資部門和投訴人，切實(shí)維護(hù)投資者的合法權(quán)益。

有下列情況之一，認(rèn)定為投訴事項(xiàng)辦結(jié)：責(zé)任落實(shí)部門完成兌現(xiàn)；協(xié)議各方達(dá)成共識(shí)，重新簽訂協(xié)議；投訴事項(xiàng)經(jīng)核實(shí)與事實(shí)不符，或投訴人拒絕提供材料導(dǎo)致無法查明有關(guān)事實(shí)；投訴人相關(guān)訴求無法律依據(jù)；投訴人撤回投訴。

協(xié)調(diào)不成的投訴事項(xiàng)，進(jìn)入再協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。受理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)投訴事項(xiàng)再協(xié)調(diào)工作，收取相關(guān)材料，邀請(qǐng)協(xié)議各方負(fù)責(zé)人、受理機(jī)構(gòu)法律顧問參加，依法協(xié)調(diào)各方訴求，達(dá)到一致意見并重新簽訂招商政策承諾協(xié)議，即為投訴事項(xiàng)辦結(jié)。未能達(dá)成一致意見，協(xié)議各方可依據(jù)協(xié)議及法律規(guī)定申請(qǐng)仲裁或提起法院訴訟。