以舊換新 如何撬動消費：我省消費品市場新觀察

太原新聞網(wǎng)  2024/04/10

你會選擇以舊換新嗎？這是今年以來，消費者反復被問到的問題。

一季度，從國家到省內(nèi)相繼出臺了一系列推動以舊換新的政策措施。3月30日，我省印發(fā)《山西省推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新實施方案》，實施消費品以舊換新行動，推動汽車、家電、家裝等領(lǐng)域高質(zhì)量耐用消費品更多進入居民生活。

一頭牽動宏觀經(jīng)濟，一頭連接千家萬戶。以舊換新，對于企業(yè)和百姓來說，蘊藏著哪些機會？當前，在政府、企業(yè)、協(xié)會等各方推動之下，我省消費品市場以舊換新有哪些新的動向？存在哪些問題，有哪些值得借鑒的好做法？記者就此進行了采訪。

從“有”到“優(yōu)”“換”出品質(zhì)生活

“家里的馬桶使用15年了，最近小毛病不斷，時常有跑水漏水現(xiàn)象?！笔〕鞘忻窈顝娨恢庇懈纳婆f居的想法?！叭绻軈⒓右耘f換新的活動，那再好不過了?！?

“現(xiàn)在的電視機啥也能干，和手機一連，什么軟件都能裝，連打電話都行。”臨汾市民張洪娟想把舊電視機換了，去市場一看，各種新功能刷新認知。她連連感嘆太智能了，準備在以舊換新補貼政策落地之后入手一臺新機。

面對以舊換新，消費者反應不一。記者發(fā)現(xiàn)，一些消費者愿意積極參與，認為這是一種經(jīng)濟實惠且環(huán)保的選擇。也有消費者對舊產(chǎn)品的價值評估不滿意，對交換過程的便捷性和透明度有更高要求。

深耕山西市場19年，蘇寧易購已布局電器、百貨、物流、商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)。山西蘇寧易購總經(jīng)理俞杭華認為，當前，消費者對于家電消費已不再局限于基礎(chǔ)的功能性，而是轉(zhuǎn)向更高體驗的品質(zhì)性，對健康、智能、品質(zhì)家電的需求量越來越高。因此，我國家電市場已從增量時代，進入增量和存量并重時代，這次家電以舊換新剛好迎合了市場以及消費者的需求。

“當前，家具家電的款式、顏色、功能等更新速度越來越快，舊的家具家電無法滿足消費者的審美和使用需求?！本尤恢壹瘓F公司副總裁兼山西分公司總經(jīng)理張宇表示，以舊換新，不僅可以提升消費者家居環(huán)境的品質(zhì)和生活質(zhì)量，而且有助于推動循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。通過對舊家具家電進行回收，再利用和處理，減少對新資源的開采和消耗，降低生產(chǎn)成本，提高資源利用效率。

以舊換新并非新的提法。本次以舊換新有何不同？省零售商行業(yè)協(xié)會會長王仂認為，上一輪以舊換新活動屬于大件耐用品普及的階段，而如今所提的以舊換新，不是簡單的同類置換，而是從“有”到“優(yōu)”，“換”出品質(zhì)生活。推進消費品以舊換新有利于持續(xù)擴大內(nèi)需活力，形成以消費為主導力量的國內(nèi)大循環(huán)。

從“收舊”到“補新”多重難題待破解

對于消費者來說，在以舊換新過程中，最關(guān)注什么？記者發(fā)現(xiàn)，“收舊”操作便利，“補新”額度理想，這是消費者最關(guān)心的。

“以舊換新，消費者關(guān)心的問題集中在三個方面?！鄙轿魈煸瘓F家電事業(yè)部總經(jīng)理楊鳳娟分析，首先從評估和定價來說，確定舊產(chǎn)品的價值和折價標準具有一定難度，需要公正和透明的評估機制。其次就物流和處理成本來說，回收和處理舊產(chǎn)品需要投入一定的物流和處理成本，這對企業(yè)來說可能是一個負擔。其三，消費者可能對以舊換新的優(yōu)惠力度、舊產(chǎn)品的處理方式等存在疑慮，需要有公信力的政策引導，需要與企業(yè)建立良好的信任關(guān)系。

家電“收舊”存在哪些問題？俞杭華分析，“以往存在小商小販不規(guī)范、收舊價格人為決定不透明、回收完再換新家電不優(yōu)惠等問題，導致了用戶對于家電以舊換新存在眾多顧慮，想以舊換新時不知道該找誰、換新時又怕有各種亂收費、再想升級新家電時也享受不到優(yōu)惠，這些因素都降低了消費者對于家電以舊換新的熱情?！?

海信集團太原營銷中心總經(jīng)理陳海濤認為，舊家電回收網(wǎng)絡(luò)還不健全，各銷售渠道重視程度和發(fā)展不均衡，只有一部分銷售渠道建立了“送裝拆拖”一體化服務(wù)。還有部分不規(guī)范的拆解行為擾亂了舊機市場價格，導致舊機回收定價混亂，舊機流向不明，有二次流向市場銷售的風險，因此需要通過正規(guī)廠家的銷售渠道及正規(guī)拆解企業(yè)的回收進行本輪以舊換新的落地。

“補新”有哪些好的建議？陳海濤建議，以舊換新需要多方共同推動，廠家和經(jīng)銷商投入力度及范圍有限，期待政府相關(guān)部門進一步引導推動和加大投入。推出政府家電消費券刺激家電消費的增長。同時，提高消費券使用渠道覆蓋范圍，激活縣鄉(xiāng)市場的消費潛力。設(shè)定消費券參與門檻，消費券按消費金額設(shè)置補貼臺階，鼓勵買品質(zhì)家電。

對比家電市場，家具以舊換新也有特別的“煩惱”。山西黎氏閣商業(yè)投資有限公司總經(jīng)理梁旺清表示，家具以舊換新存在回收人工、物流等成本高，導致舊家具堆積在商家倉庫，成為“燙手的山芋”。讓消費者抱怨的還有，一般以舊換新的家具品類集中在柜體、沙發(fā)、床具、桌椅，而其他的種類無法參與活動，不利于消費需求改善。

從“換新”到“煥新”美好生活值得期待

搶抓“換新”機遇，迎接“煥新”生活。當前，政府、企業(yè)等各方都在積極行動。

《山西省推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新實施方案》明確，鼓勵各市出臺汽車以舊換新補貼政策，加大補貼力度。對達到一定投資規(guī)模等條件的報廢機動車回收拆解企業(yè)給予資金支持。對開展家居惠民專項行動的市提供省級財政專項支持，鼓勵由開展家電以舊換新活動的家電銷售企業(yè)(含平臺類企業(yè))參與。加大對綠色智能家電促消費的支持力度，鼓勵有條件的市出臺差異化的支持政策。

美的率先響應號召，在今年1月份便策劃了貫通全年的“晉情消費‘舊’換美的”活動，并在3月10日，發(fā)布了企業(yè)以舊換新惠民政策，至12月底，山西美的共規(guī)劃以舊換新目標12萬臺，美的集團太原運營中心計劃投入包括舊機抵扣、換新補貼、拆舊費用、換新伴手禮等資源共計3070萬元，助力我省居民換新綠色智能家電。蘇寧易購自從開啟“全民煥新節(jié)”以來，山西家電一站式以舊換新訂單量呈環(huán)比大幅增長，空調(diào)、冰箱、彩電、洗碗機、烘干機、洗地機等熱銷。同時，手機產(chǎn)品也迎來換新熱潮，手機數(shù)碼展區(qū)體驗人數(shù)不斷上漲。山西居然之家則持續(xù)豐富舊物回收品類和策劃特色換新活動，聯(lián)合商家圍繞“智能”“綠色”豐富換新產(chǎn)品供給，組織以舊換新專場直播活動等，吸引消費者參與。海信將以舊換新納入年度銷售活動規(guī)劃中，努力建立消費者、社區(qū)、城市一條龍貫通式的廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)。

本土企業(yè)在以舊換新過程中亦有不俗的表現(xiàn)，天元家電作為一家本土家電企業(yè)，利用“運送新貨+回收舊貨”的雙向物流，最大限度地激活產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟，用戶可以通過合法合規(guī)、綠色環(huán)保的途徑賣掉廢棄電器電子產(chǎn)品。黎氏閣集團作為山西本土最大的家居流通商業(yè)集團，傾力打造針對終端消費者的全新體驗消費平臺“黎品會”，利用抖音等平臺，全方位為消費者提供家具選購方面的服務(wù)，并積極融入老舊小區(qū)改造工程，推動以舊換新。

物品更替，新舊有變，不變的是人們對于美好生活的期待。新一輪以舊換新政策的實施落地，必將會給百姓生活帶來煥然一新的改變。