省城各大商圈已迎來復(fù)工潮，線上營銷模式廣受重視

山西經(jīng)濟日報  2020/03/16

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加速，逐漸增多的車輛，開門迎客的商家，讓我們熟悉的城市正加速回歸。

近日，太原市商務(wù)局傳來消息，截至3月2日，太原市大型商場開工率已達82.76%。

柳巷商圈的王府井奧萊、華宇購物中心；長風(fēng)商務(wù)區(qū)商圈的華潤萬象城；長風(fēng)街商圈的茂業(yè)、和信摩爾……近日，省城各大商圈的大型購物商場紛紛開門營業(yè)，陸續(xù)復(fù)工。那么，復(fù)工后的商場是什么樣的？

各大商場紛紛開門營業(yè)

3月6日上午11:00，柳巷商圈的王府井奧特萊斯門前已經(jīng)有十幾位顧客在默默等候。大門上懸掛的“別來無恙，重啟美好！”宣傳海報讓在場等候的顧客，一陣莫名的感動。上午11：30，商場開門營業(yè)。在工作人員的指導(dǎo)下，顧客們排隊掃碼、測量溫度，有序進入散發(fā)著淡淡消毒水味道的商場。

從商場入口處的《入場防護指南》指示牌看，進入商場，導(dǎo)購和顧客需要全程戴口罩，交流時不得摘下口罩，間隔1米以上距離。所有上崗員工和顧客均需要嚴格檢測溫度后方可進入。此外，第一階段營業(yè)時間為11：30-18:30。

王府井奧特萊斯總經(jīng)辦主任張斌瑜表示，王府井奧萊于2月28日開始復(fù)工。復(fù)工后，商場內(nèi)部逐層開放，現(xiàn)在已經(jīng)全部開放。后期會根據(jù)客流逐步調(diào)整打烊時間。

據(jù)了解，王府井奧萊的行政人員實施輪崗上班，商場導(dǎo)購施行輪班。目前，已有近300名員工到崗。復(fù)工以來，日客流量和營業(yè)額均達到此前十分之一左右。張斌瑜表示，下一步，商場將積極加大促銷力度，來彌補損失。眼下，盡管已經(jīng)復(fù)工，但是還有一些實際困難，比如：員工吃飯、停車場關(guān)閉導(dǎo)致的員工停車貼罰單等問題亟待有關(guān)部門予以幫助和支持。

3月3日，省商務(wù)廳相關(guān)負責(zé)人在全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)新聞發(fā)布會上介紹，目前，我省大型超市和連鎖便利店95%以上已復(fù)工營業(yè)，銷售額基本穩(wěn)定，大型商場、購物中心、百貨店等企業(yè)正在有序復(fù)工營業(yè)。全省生活必需品貨源充足，市場供應(yīng)穩(wěn)定，總體運行平穩(wěn)。

據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生后，省商務(wù)廳出臺了關(guān)于推動商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費工作的15項具體措施，進一步加強對商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，推動生活服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)、開發(fā)區(qū)企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

線上營銷廣受重視

目前，我省大型商場、購物中心、百貨店等企業(yè)正在有序復(fù)工營業(yè)。根據(jù)相關(guān)部門對355家重點流通企業(yè)的監(jiān)測，目前全省生活必需品貨源充足，市場供應(yīng)穩(wěn)定，總體運行平穩(wěn)。

據(jù)了解，疫情期間，太原市各商場及商家紛紛強化線上營銷。北美新天地、茂業(yè)天地等商場，以APP或微信訂購模式開啟線上購物，通過對配送人員采取測溫，對配送商品采取全面消毒后，以無接觸配送模式送達消費者指定地點。據(jù)各家商場運管人員反映，除商超營收遠超往年之外，線上銷售業(yè)績收效甚微。

今年2月，王府井奧萊太原店的官微上，不停推送致顧客的一封信。據(jù)悉，作為國內(nèi)知名零售集團，王府井關(guān)門不停業(yè)，微商城、微信群、導(dǎo)購一對一線上選品、商品快遞無接觸配送……2月16日的官微上，幾十個品牌的店長微信二維碼同步推出。

在省城太原，除王府井奧萊之外，華潤萬象城、天美新天地、王府井百貨、茂業(yè)天地等商業(yè)購物中心，均采取停業(yè)或者半停業(yè)狀態(tài)。在華潤萬象城，足不出戶云購物，低至5折、180+品牌聯(lián)合上線、無接觸配送、特定品牌的網(wǎng)紅直播……成為該購物中心應(yīng)對疫情的利器。

山西國美也在微信平臺和小程序發(fā)力，通過全員營銷策略促進銷售，并在2月14日當天，取得線上銷售不俗的業(yè)績。

抓住機遇渡過難關(guān)

盡管目前太原多家大型商場已開門營業(yè)，但目前防控疫情仍是重中之重。針對復(fù)工，各大商場已提前儲備好防疫物資，做好消毒清潔工作，安排專門人員每日進行消殺工作，安排專人對進店顧客測量體溫，并嚴格要求商場員工與消費者都需要佩戴口罩后才可進入商場內(nèi)部。

據(jù)了解，省城多家商場要求員工在上崗前，全部要進行疫情防控知識培訓(xùn)，并且每天進行嚴格的晨檢制度。所有返崗員工登記行程，每天測量兩次體溫。有些商場還為員工準備了蒸箱，鼓勵員工自帶飯菜，到飯點時陸續(xù)熱飯，再回到自己門店的試衣間或庫房吃飯，盡量減少人員聚集的現(xiàn)象。

所有復(fù)工的商場，對場內(nèi)全面消殺工作格外重視。比如：復(fù)工后，每天開門前、閉店后分別全面消殺一次；營業(yè)期間，每2小時對電梯等公共區(qū)域消毒一次；鼓勵顧客盡量使用二維碼付款等。記者了解到，幾乎所有開門營業(yè)的商場，均調(diào)整了開門和打樣的營業(yè)時間，而正常營業(yè)的區(qū)域，主要是服飾、化妝品、鞋帽等，餐飲、酒吧、院線均沒未正常營業(yè)。

遭遇此次疫情的消費市場，未來將會有越來越多的品牌實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的購物方式，滿足消費者在家實現(xiàn)實體消費的快感。疫情結(jié)束后，大型購物中心市場空置率將有所推升，整體平均租金則面臨下調(diào)，行業(yè)門檻會進一步加高。實體商業(yè)在今后應(yīng)該更加注重現(xiàn)金流，在注重發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模的同時，建立預(yù)警機制和應(yīng)急預(yù)案，隨時為突發(fā)狀況做好應(yīng)對準備。